Iniciar troca / devolução na Dona Coelha

Troca e devolução



Garantia

Os produtos da marca Dona Coelha tem 6x vezes mais garantia do que os outros produtos. Aqui você tem até 6 meses após a entrega para realizar a sua troca dos produtos da nossa marca sem dor de cabeça!


Iniciar troca/devolução

Alguns pontos para você entender os próximos passos da sua devolução:

1. Prepare o seu pacote para os Correios: Coloque dentro de uma caixa de papelão a caixa original do produto junto de todos os acessórios que tenha sido enviados com o item. Só podemos aceitar a devolução completa dos itens.

2. Constatação do problema pelo vídeo: Nosso time de atendimento na Dona Coelha irá verificar o seu relato de defeito e entrar em contato para enviar um código no seu email. Com esse código em mãos você poderá ir até a agência dos Correios mais próxima e devolver o produto para nós sem custo algum.

3. Após chegar na Dona Coelha: Chegando aqui,  testamos os produtos com luvas descartáveis e fazemos vídeo durante a inspeção. Iremos analisar o produto e o defeito que você descreveu. Caso o produto não apresente problemas, o cliente fica responsável pelo pagamento do frete de reenvio.