Política de Privacidade – Dona Coelha

Última atualização: 25/03/2025

A DC COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS E VESTUÁRIOS LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 28.142.033/0001-95, com sede na Rua Machado Bitencourt, 205 – sala 61 – Vila Clementino – São Paulo/SP, CEP 04044-000, doravante denominada “Dona Coelha”, estabelece por meio deste documento sua Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e demais normas aplicáveis.

Esta política visa informar de forma transparente e acessível como realizamos o tratamento de dados pessoais dos nossos usuários e clientes, tanto no ambiente digital quanto em nossa loja física.


SUMÁRIO

  1. Informações gerais e definições
  2. Abrangência da política
  3. Quais dados pessoais coletamos
  4. Para quais finalidades usamos seus dados
  5. Bases legais utilizadas
  6. Dados pessoais de crianças e adolescentes
  7. Compartilhamento de dados pessoais
  8. Armazenamento e segurança dos dados
  9. Retenção e exclusão dos dados
  10. Direitos do titular
  11. Cookies e tecnologias de rastreamento
  12. Comentários, mídia e formulários
  13. Decisões automatizadas e perfil
  14. Transferência internacional de dados
  15. Violações de dados
  16. Recebimento de dados de terceiros
  17. Legislação aplicável
  18. Contato com o DPO

1. INFORMAÇÕES GERAIS E DEFINIÇÕES

Controladora: Dona Coelha (DC COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS E VESTUÁRIOS LTDA)
Titular dos Dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Dados Pessoais: informações que permitem identificar ou tornar identificável uma pessoa natural.
Dados Sensíveis: dados sobre vida sexual, saúde, origem racial, convicção religiosa, etc.
Tratamento: toda operação realizada com dados, como coleta, uso, armazenamento, eliminação.
Consentimento: autorização livre, informada e inequívoca do titular para tratamento dos dados.
ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
DPO (Encarregado de Dados): pessoa indicada para comunicação com o titular e com a ANPD.


2. ABRANGÊNCIA DA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os titulares de dados pessoais que interajam com a Dona Coelha, incluindo visitantes do site, clientes de loja física e digital, leads de marketing, fornecedores e parceiros.


3. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS

  • Dados fornecidos por você: nome completo, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento, gênero, dados de pagamento, histórico de pedidos;
  • Dados coletados automaticamente: IP, localização aproximada, cookies, tipo de navegador, comportamento de navegação;
  • Dados sensíveis: informações sobre vida sexual fornecidas em questionários ou atendimentos voluntários (tratadas com base no consentimento);
  • Dados de vendas presenciais: nome, telefone, e-mail, CPF e endereço fornecidos na loja física.

O que isso significa? Coletamos só os dados necessários para entregar produtos, emitir notas, enviar promoções e prestar atendimento de qualidade.


4. PARA QUAIS FINALIDADES USAMOS SEUS DADOS

  • Execução e gestão de compras e entregas;
  • Atendimento ao cliente e SAC;
  • Melhoria da experiência no site e recomendações personalizadas;
  • Envio de comunicações promocionais e institucionais;
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  • Prevenção a fraudes e segurança da informação;
  • Registro de interações e atividades (logs);
  • Comunicação com clientes da loja física via telefone, e-mail ou aplicativos.

O que isso significa? Usamos seus dados para que você possa comprar com segurança, receber os produtos e ficar por dentro das novidades.


5. BASES LEGAIS UTILIZADAS

A Dona Coelha realiza o tratamento dos dados com fundamento nas bases previstas na LGPD:

  • Cumprimento de obrigação legal;
  • Execução de contrato;
  • Legítimo interesse;
  • Consentimento do titular;
  • Exercício regular de direitos;
  • Proteção do crédito.

6. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Dona Coelha não realiza tratamento intencional de dados pessoais de menores de idade. Caso haja tratamento excepcional, será com consentimento dos pais ou responsáveis legais.


7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Podemos compartilhar seus dados com:

  • Prestadores de serviço (pagamentos, logística, CRM);
  • Plataformas de e-mail e automação de marketing;
  • Autoridades judiciais ou administrativas, quando exigido;
  • Parceiros comerciais envolvidos na operação;
  • Hospedagem de dados em nuvem.
  • Nunca vendemos seus dados.

8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia, controle de acesso, autenticação de usuários e firewalls.

Em caso de violação de dados que possa gerar risco ao titular, notificaremos o ocorrido à ANPD e ao titular conforme exigido por lei.


9. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS

Mantemos seus dados enquanto:

  • Existir relação contratual ou comercial com a Dona Coelha;
  • For necessário para cumprimento de obrigações legais e fiscais;
  • Houver base legal que justifique sua guarda;
  • Não houver oposição válida do titular.

Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, salvo nos casos em que a retenção seja exigida por lei.


10. DIREITOS DO TITULAR

Você tem direito a:

  • Confirmação do tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação;
  • Portabilidade;
  • Informação sobre compartilhamento;
  • Oposição ao tratamento;
  • Revogação do consentimento;
  • Peticionar à ANPD.

Envie sua solicitação para privacidade@donacoelha.com.


11. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para:

  • Armazenar preferências de navegação;
  • Personalizar conteúdos;
  • Analisar performance do site;
  • Registrar sessões e carrinhos de compra;
  • Exibir publicidade relevante.

Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies. Algumas funcionalidades podem ser limitadas.


12. COMENTÁRIOS, MÍDIA E FORMULÁRIOS

Comentários armazenam IP e navegador. Mídias enviadas com dados de localização podem ser acessadas por outros visitantes. Formulários de contato mantêm os dados por até 12 meses.


13. DECISÕES AUTOMATIZADAS E PERFIL

Realizamos análises automatizadas para fins de recomendação de produtos, disparo de e-mails e lembretes. Nenhuma decisão com impacto jurídico relevante é tomada sem revisão humana.


14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Seus dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil. Garantimos que todos os dados estarão protegidos por cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD.


15. VIOLAÇÕES DE DADOS

Em caso de incidente com dados pessoais que possa comprometer sua privacidade, notificaremos a ANPD e você, conforme determina a legislação.


16. RECEBIMENTO DE DADOS DE TERCEIROS

Podemos receber dados de parceiros comerciais apenas quando houver integração autorizada, como plataformas de pagamento ou análise antifraude. Esses dados são tratados nos mesmos padrões de segurança.


17. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta política será regida e interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a LGPD. Qualquer litígio será dirimido no foro da Comarca de São Paulo/SP.


18. CONTATO COM O ENCARREGADO (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: privacidade@donacoelha.com


Dona Coelha